よくあるご質問（出展社向け）
FAQ（よくあるご質問）
▼出展準備について
- 出展マニュアルはどこで入手出来ますか？
- オフィシャルウェブサイトの「出展社専用ページ」よりダウンロード可能です。
出展社IDとパスワードをご利用いただき、ログインを行ってください。
- 出展社専用ページのログインIDとパスワードはいつ入手できますか？
- 出展社専用ページにアクセスするためのログインIDとパスワードは11月末から、順次、ご担当の方にメールでお送りしています。
- 出展社専用ページのログインIDとパスワードが届きません。
- 迷惑メールフォルダーなどに振り分けられていないかご確認いただき、見つからない場合は、お手数ですが、運営事務局までご連絡ください。
ご連絡先: [email protected]
- 出展社バッジ・作業者バッジ・車両証はいつごろ届きますか？
- 発送は行っておりません。出展社専用ページから各フォームに登録後、ご自身でバッジ、車両証を印刷して当日お持ちください。会場での発行・印刷は承っておりませんので、ご注意ください。
- 招待状が欲しいのですが。
- 2025年開催より、招待状持参でのご入場ができなくなりました。従来の招待状と同内容の「プログラム案内」をご用意しておりますので、出展社専用ページからお申し込みください。ご来場には、来場事前登録が必須となりましたので、ご案内にはご注意ください。
- プログラム案内・VIP案内状はいつ頃届きますか？
- 1月下旬より順次お申込いただいた部数を発送いたします。お申込は出展社専用ページから可能です。
- プログラム案内・VIP案内状を追加で申込みたいのですが。
- 「出展社専用ページ」より、追加の申請が可能です。
A-2申込みフォームページ内の一番下に、追加申込みフォーム（PDF版）がございますので、ダウンロードしてご記入後、メールでお送りください。
- 出展社バッジ（または作業者バッジ）の登録者変更をしたいのですが、どのようにすれば良いですか？
- 出展社専用ページより正しい情報を追加で入力、登録後、ご自身でバッジを発行してください。（一度ご登録いただいた情報の修正、削除はできません。）
- プログラム案内の申込み・追加はいつまで可能ですか？
- 3月21日（月）まで承っております。発送にお時間がかかる場合もありますので、お早目にお申込みください。
- VIPバッジが欲しいのですが。
- 2025年開催より、VIPバッジの発送は行っておりません。出展社専用ページ「C-1 VIP特別招待サービス」より、VIPリストをご登録いただくと、VIP招待メールが送信されます。ぜひご利用ください。※VIP招待メールを受け取られた方はご自身での来場事前登録が必要となります。
- VIP特別招待サービスの申込み・追加はいつまで可能ですか？
- 会期終了まで承っております。ぜひご利用ください。※追加の場合、エクセルへの入力は追加分の方の情報のみ入力ください。
※既に申請済みの情報を入力されると重複してVIP招待メールが発送されますのでご注意ください。
- VIP招待の名前を誤って登録してしまいました。修正はどのようにすれば宜しいですか？
- 一度送信されたVIP招待メールの取り消しはできません。エクセルリスト登録の際に誤りがないか、ご確認の上ご登録・送信ください。
- 出展準備に必要な提出書類・期日を確認したいのですが。
- 「出展社専用ページ」にてご確認いただけます。
また、「出展社マニュアル」の提出書類チェックリストより、一覧で確認が可能です。
- 製品情報または会社情報（提出書類A-1：出展社情報入力）を変更したいのですが、可能ですか？
- 「提出書類A-1：出展社情報入力」は何度でも修正変更が可能ですので、上書きして再度ご提出ください。
- 「提出書類A-1：出展社情報入力」に製品写真をアップロードしたいのですが、うまくできません。
- 製品写真やロゴをアップロードする際、ファイル形式は横330ピクセル、縦250ピクセル以内のJPEGまたはGIF形式で300KBまでとなります。
再度ご確認後、アップロードをお願いします。
正しいファイル形式で作成してもアップロードができない場合は運営事務局までご連絡ください。（ご連絡先: [email protected]）
- パッケージ小間の社名板に印字する内容や、カーペットの仕様などはどちらで指定出来ますか？
- オフィシャル施工会社のウェブサイト「Expo-esystem」より、お申込みください。出展社専用ページと同様のID／パスワードでログインが可能です。
- オフィシャル施工会社のウェブサイト「Expo-esystem」にログインができないのですが。
- 出展社専用ページと同様のID／パスワードでログインが可能です。ID／パスワード発行メール配信後、Expo-esystemにアクセス可能になるまで、3-4営業日お時間をいただいております。4営業日以上経ってもアクセスが出来ない場合は、事務局までお問い合わせください。（ご連絡先: [email protected]）
- インターネット回線を申込方法を教えてください。
- 東京ビッグサイトへ直接お申込みとなります。
東京ビッグサイトのホームページより申込用紙をダウンロードして記入後、（株）ビッグサイトサービス 通信回線サービス担当者までメールにて（[email protected]）お送りください。
- 会場内にWiFi環境はありますか？
- 東京ビッグサイトのホール内には、無料Wi-Fiサービスを提供しております。詳しくは東京ビッグサイトホームページでご確認ください。
- 会場、ブース内でビデオ会議はできますか？
- 専用回線をお申し込みいただくことを推奨しています。
詳細は下記へお問い合わせ下さい。
- 通信回線サービス担当（株）ビッグサイトサービス
- TEL：03-5530-1107
- メールアドレス：[email protected]
- 液晶モニターや冷蔵庫、コーヒーマシーンなど追加の備品を手配したいのですが。
- オフィシャル施工会社のウェブサイト「Expo-esystem」より、お申込みください。出展社専用ページと同様のID／パスワードでログインが可能です。
- QRコードシステムの申込方法を教えてください。
- 「出展社専用ページ」の提出書類「C-5：QRコードリーダー申込書」にご記入の上、メールでお申込みください。2025年開催より、専用アプリ「LeadGrab」をご利用いただけます。LeadGrabとは？
- 小間内清掃を申込むことは出来ますか？
- オフィシャル施工会社のウェブサイト「Expo-esystem」より、お申込みください。出展社専用ページと同様のID／パスワードでログインが可能です。
- 宿泊ホテルの手配はどうすれば良いですか？
- 東京ビッグサイトオフィシャルウェブサイトをご確認後、ご自身で予約をお願い致します。
- 来場者との商談事前予約をしたいのですが、どのようにすればいいですか？
- 2月3日より、「ビジネスマッチメイキングシステム」を稼働（公開）いたします。出展社専用ページ内にてご利用いただけます。事前に「A-7 ビジネスマッチメイキングサービス登録」をご提出の上、ご利用ください。
▼最新製品・技術セミナー（出展社プレゼンテーション）／セミナーについて
- 最新製品・技術セミナーで講演しますが、当日はどのような流れになりますか？
- PC・配布資料等一式をご持参の上、開始15 分前までに各セミナー会場へ直接お越しください。
【資料】配布は任意です。実施する場合は各社にて手配を行ってください。
【進行】開始時間になり次第、各社にてセミナーを開始してください。
- セミナーのタイトルはどこから入力できますか？
- 事務局にて入力をしております。変更がある場合は、事務局担当者までご連絡ください。
- 搬入日における機材接続チェックを申込・変更したいのですが。
- 機材接続チェックは、展示会開始日前日の4月8日（火）14:00～17:30にて、各セミナー会場で行っております。
ご希望の際は、事務局（[email protected]）までご連絡ください。時間を調整させていただきます。
- 最新製品・技術セミナーでは複数名での登壇も可能ですか？
- 複数名の登壇も可能です。
講演者の交代やパソコン表示の切り替えなどは、自社で対応をお願い致します。
- 最新製品・技術セミナーの参加者のデータを入手することはできますか？
- 主催者では入場者管理を行っておりません。聴講者データの取得は自社で対応をお願い致します。
- プレゼンテーション、セミナーを聴講したい場合は登録が必要ですか？
- 【最新製品・技術セミナー】
事前登録は不要です。開始時間約10分前から各会場にて受付を実施しますので直接、会場へお越しください。
【セミナー（上記以外）】
ウェブサイトから事前登録をいただくか、事前登録をされない場合は開始前に各会場の当日受付の列にお並び下さい。
▼搬入出について
- 搬入出のスケジュールを教えてください。
- 【搬入】
4月7日（月） 9:00～22:00
－ スペース小間出展社のみ ※館内車両乗り入れは22:00まで
4月8日（火） 9:00～20:00
－ 全出展社 ※館内車両乗り入れは16:00まで
【搬出】
4月11日（金） 17:00～18:00
－ 全出展社 ※館内車両進入禁止
4月11日（金） 18:00～21:00
－ 全出展社 ※館内車両乗り入れ可能
- 事務局にてオフィシャルの輸送会社はありますか？
- オフィシャルの輸送会社として、「ヤマト」にご協力をいただいております。搬入・搬出に際し、一括にて輸送を承っておりますので、詳細は出展マニュアル「7．運送」をご参照ください。
尚、輸送に関しては貴社ご自身にてお手配をいただいても構いません。
- 資材の輸送に際し、宛名の記入方法を教えてください。
- （荷受人欄）
〒135-0063 東京都江東区有明3-10-1
東京ビッグサイト 東●ホール 小間番号： ○○○
出展される展示会名： ●●●●
出展社名： ●●●●
受取担当者名： ●●●
電話番号： ●●●（携帯番号）
※受取り担当者の携帯番号、当日必ず連絡の取れる電話番号をご記入ください。
※●の部分は出展社様により異なりますので各社にてご確認ください。
- 資材の輸送は、一般の宅配業者を使用してもいいですか？
- 問題ありません。その際、必ず貴社のどなたかが会場にてお受け取りをいただきますようお願いいたします。事務局ではお荷物の受取り・お預かりは承っておりません。
尚、宅配業者に関しては、作業者バッジ・車両証は必要ありません。
- 搬出時に輸送の依頼は可能ですか？
- 4月11日（金）14:00から18：30まで東5または6ホール前にオフィシャル輸送会社「ヤマト」の宅急便カウンターを設置いたします。
返送をご希望の出展社は、宅急便カウンターにて発送伝票をご用意しておりますのでカウンターまでお越し下さい。
カウンター混雑緩和の為、返送お荷物は原則着払いにてお願いします。お荷物はすべてカウンターへのお持込となります。
ブースに置かれた荷物につきましては回収されませんのでご注意下さい。
- 搬入出経路を確認したいのですが。
- 東棟野外待機場へお越しください。警備員指示により東ホールへ移動いただきます。
※詳細は、出展マニュアル「6．車両による搬入出」、または車両証をご参照ください。
- 出展社用のストックルームはありますか？
- ストックルームのご用意はございません。自社ブース内で管理をお願いします。
- パネルやポスターを貼り付ける場合は、どうすればいいですか？
- オフィシャル施工会社「（株）エキスポインターナショナル」にて承ります。ロビー付近に専用のカウンターを設けておりますので、会場にてお申し付けください。
▼会期中の運営に関して
- 写真撮影や録音は可能ですか？
- 出展社による自社ブース及びセミナー内の撮影・録音に限り可能です。来場者及び他の出展社の妨げにならないよう、ご配慮ください。
来場者による撮影・録音は、禁止しております。
- 来場者に、試飲・試食を配布することは可能ですか？
- 来場者への飲食物の配布（試飲・試食を含む）を行う場合、保健所へ事前の申請が必須となりますので、必ず事前に事務局までご連絡ください。
届出がない場合、来場者への試飲・試食は行えません。
- ブース内にてデモンストレーションを行う場合、何か留意すべき点はありますか？
- 出展社の方々は、自社のブース外に来場者が集中することによって、場内の人の流れに支障が出ないように管理してください。また、展示や実演によって強度の音響、光線、熱気、塵埃、ガス、臭い、振動、強い電磁波が発生する場合は、あらかじめ予防策を取ってください。
- 来場者との商談は、どちらで行えば良いでしょうか？
- ご商談は自社ブース内でお願いします。
また、有料にてミーティングルームレンタルを用意しております。ご希望の際は、事務局までお問い合わせください。
- 会場内にコピー・FAX等を使用出来ますか？
- 会場内にはございません。東京ビッグサイト内のコンビニエンスストアやビジネスセンターをご利用ください。
